我們深信，企業要有靈魂，才是具有存在價值的關鍵。
事業要永續生存，遲早必須面臨決定企業要成長到多大，要成長多快；雖然絕大部分的會選擇快速擴張，越多越大越好，然而，三十多年來我們選擇專注，維持自我和堅持獨特，不願意為了追求成長，追求規模而妥協失去最珍惜的元素；小，是我故意的。
維膜的價值主張
人，才能創造價值；真善美的人性，是一切價值的根源。
我們所追求的，是務實專注在聽力專業與服務的領域做到最好最精緻；
和同仁，和顧客，和社會建立有意義有人性的關係，我們認為這才是更有價值的境界。
維膜的企業文化
我們專注在提供助聽器的專業服務，組織可以非常簡單非常扁平，這更有利於塑造維膜的企業文化；
我們在乎顧客，希望帶給每個顧客快樂；我們在乎同仁，致力提升員工的生活。
維膜展現活潑親密的企業文化，是建立在「盡心關照人們所有聽的需求」的原則上，
對需要解決聽力問題的人帶來積極正面的影響。
維膜企業文化的核心基礎是奠定在同仁的歸屬感親密感，同仁相互信任尊敬，
願意攜手解決發生的問題或衝突，共同承諾要把事情做好，對於所做的一切同感驕傲。
勤奮，專注，同理心，就像存在每個維膜同仁身體裡的基因。
我們真心全意要做到的是
- 為顧客提供，一種優質而有生命力的專屬服務
高品質服務的定義，決定於每個顧客所感受到的服務態度，我們沒有ISO，沒有SOP，
沒有生硬條列式的服務，沒有千篇一律的標準話術，但是我們以最純淨的原始初衷聆聽每位顧客的需求，
唯一目標是每位顧客都可以聽到他們想要聽見的。
我們教育訓練同仁的服務不受限於標準的做法，想像各種可能，保留彈性與效率，
就是要把專業發揮到極致，就是要發自內心很自然地與每個人有感情的互動，
提供人性化服務，確保顧客歷經快樂的服務過程。
- 與顧客建立，一種密切而真實的長期合作關係
親近顧客，與顧客緊密合作，提供有建設性，
可以滿足顧客多樣需求的最佳聽力整體解決方案，來豐富顧客的生活。
以正直，專業，人性連結凝聚與顧客間的社群感，共同目的感，並落實在同仁與同仁，同仁與顧客的接觸，
一對一的互動，以及實現共同的承諾。
- 為同仁創造，一個良好而親密的工作環境
對待同仁以尊敬、尊嚴、正直、公平、友善，以及寬容，
讓我們同仁之間，與顧客之間建立高度信任感。
為維膜注入快樂、趣味、創意、情感、責任、希望和成就感，
讓同仁對自己所做的一切懷抱熱情。
對同仁有責任提供學習成長進修的機會，讓同仁樂在工作自我實現。
創造公平誠實，相互尊重合作分享，發揮自我潛力的工作環境，
以及工作與家庭生活平衡的事業。
- 對我們所在地有所貢獻
多年來維膜默默所盡的社會責任，我們依然堅持。
支持社區社團有助於提升聽力生活品質的實際作為，深化與社區維持緊密的互動，
營造連結聽的生命力與活力，為大眾利益做出有價值的貢獻。
這些元素架構成維膜的靈魂，這些元素就是維膜所堅持珍惜的，我們不追求成長與規模。